企业发展,人才为本。吸引人才,除了工资待遇外,自身的成长越来越成为保安员选择就业的一个关键因素。学习、培训是提升员工综合能力的主要途径,良好的培训机制可以让企业的“血液”不断得到更新,最终实现员工个人全面发展与企业可持续发展。基于此,公司每年投入大量经费用于员工的培训学习,提高员工综合素质,并在实践中取得了较好的效果。同时,保安队伍的良好形象正在成为公司一张靓丽的“名片”,吸引着众多客户的目光。
一是职业技能的培训。根据国家法律法规要求,公司会选择符合条件的相关岗位人员去有资质的培训机构参加《保安员》资格证、《建(构)筑物消防员》及《消防管理员》上岗证、《保安师》及《高级保安员》等职业技能职称等方面的专业培训,不仅获得了相应的证书,还提高了他们的专业技能,尽可能达到保安员持证上岗率一直保持在100%。
二是公司层面的培训。公司层面的培训主要抓两头,一头是以“90、00后”为主的新队员脱产带薪的军事化技能集训,通过企业文化及核心价值观宣讲、消防安全知识及消防设施器材实操、队列训练、车辆指挥、酒店礼仪、相关应急预案、国家法律法规及公司规章制度等方面的培训,使他们能初步掌握保安服务的基本技能;一头是抓好班长以上骨干人员的技能轮训工作,使他们在原有服务技能基础上,在“四会教学”“如何做好‘90、00后’思想工作和增强团队凝聚力”“如何做一名合格的管理者”、国家法律法规知识及公司规章制度、安全管理知识等方面得到进一步提高,给团队的执行力及保安服务品质打好基础。
三是对项目负责人定时定点培训。为了提高区域保安负责人的管理业务及理论水平、突发事件处置能力、公文写作水平、掌握和运用国家法律法规知识及公司规章制度的能力等方面的综合素质,公司每个月都会对他们进行以会代训、经验交流、案例分享、管理技巧、法律研讨等内容的培训;同时,各项目队长也会根据各自的职责,针对本区域特点定期召集项目班长进行培训,落实公司相关工作指令。
四是保安队层面的培训。按照年度计划并结合服务合同约定、项目类型特点和服务缺陷进行对标培训和技能培训,要求每周必须进行1至2次,同时,由保安队主管负责对班组(岗位)的培训工作进行监督指导。对于新入职队员,除参加保安队的常规培训外,由班长或老队员负责带训,在未掌握项目基本情况和学会使用消防设施设备、器材及技防设施的情况下不许独立上岗执勤。
五是消防知识培训。除参加培训机构的专业培训外,自行组织或借助甲方消防弱电工程师及维保单位的资源,对保安员进行讲解制度要求、消防、电梯等应急预案、紧急情况下与门岗和巡逻岗的相互配合等方面的技能培训。
为促进保安员养成随时学习的良好习惯,公司印制并下发了《保安员奖惩制度》《保安员岗位操作手册》《保安员明令禁止行为》、《督察条例》等内容的“口袋书”苦练内功,在提高服务品质和促进企业创新发展方面不断前行,实现了社会效益和经济效益双丰收。